Le blog KlyveCo.
Conseils, retours d'expérience et bonnes pratiques pour récolter des avis Google, fidéliser vos clients et booster votre visibilité locale.
Avis Google
Comprendre, récolter, gérer les avis Google pour un commerce de proximité.
Avis Google : le guide complet pour les commerces de proximité
Pourquoi les avis décident à votre place, combien il en faut, comment en obtenir plus, comment y répondre, et les règles de Google.
Lire le guide CollecteComment obtenir plus d'avis Google sans tricher
Le bon moment, le bon canal, la bonne formulation. Et tout ce qu'il ne faut surtout pas faire.
Lire l'article TutorielComment déposer un avis Google (guide utilisateur 2026)
Le guide côté consommateur pour aider vos clients à laisser un avis en 30 secondes depuis leur téléphone.
Lire l'article RestaurationAvis Google restaurant : le guide complet du restaurateur
Combien d'avis pour un restaurant crédible, quand demander, comment répondre, 5 pièges à éviter.
Lire l'article JuridiqueAchat d'avis Google : ce que dit la loi française en 2026
Sanctions DGCCRF, détection Google, prix des faux avis, affaires françaises récentes, et les 3 alternatives légales.
Lire l'article TimingComment demander un avis Google au bon moment
Les 3 fenêtres qui marchent, les 3 à éviter, le bon canal par secteur et le cadre légal DGCCRF.
Lire l'article PilierGoogle Business Profile : le guide complet 2026
Création, vérification, pack local, 10 optimisations qui font remonter votre fiche, checklist d'audit.
Lire l'article RéponsesComment répondre à un avis négatif sans dégâts
La méthode en 5 étapes, avec 8 modèles réutilisables. Transformer la critique en argument.
Lire l'article RéponsesRépondre à un avis positif : 15 exemples et modèles
La structure d'une bonne réponse et 15 exemples par secteur, prêts à personnaliser.
Lire l'articleCarte de fidélité
Le guide complet et les mécaniques adaptées à chaque type de commerce.
Carte de fidélité : le guide complet 2026
Types (plastique, digitale, Wallet, appli), prix comparés, cadre RGPD, comment choisir pour un commerce de proximité.
Lire le guide WalletCarte de fidélité Wallet : le guide complet pour commerçants
Pourquoi Apple / Google Wallet surperforme le papier et les apps, comment la mettre en place en commerce.
Lire l'article TutorielComment ajouter une carte de fidélité dans Apple ou Google Wallet
Le guide côté consommateur pour ajouter n'importe quelle carte compatible en 30 secondes.
Lire l'article RestaurationCarte de fidélité restaurant : le guide complet
Mécaniques (tampons, points, paliers), prix, RGPD, exemples par type d'établissement.
Lire l'article CoiffureCarte de fidélité coiffure : le guide complet
Mécaniques adaptées au salon, prix, RGPD (photos avant / après), exemples salon indépendant et barbier.
Lire l'article BoulangerieCarte de fidélité boulangerie : le guide complet
Mécanique tampon dominante, prix, RGPD, précommandes fêtes, cas d'usage boulangerie de quartier.
Lire l'article EsthétiqueCarte de fidélité institut de beauté : le guide complet
Mécaniques paliers, gestion des forfaits multi-séances, rachat produit, RGPD photos avant / après.
Lire l'article FleuristerieCarte de fidélité fleuriste : le guide complet
Mécaniques cashback et paliers, gestion des dates clés (Saint-Valentin, fête des mères, anniversaires).
Lire l'article BoucherieCarte de fidélité boucherie : le guide complet
Mécaniques cashback, précommandes fêtes (Noël, Pâques), saison barbecue, détection habitués absents.
Lire l'articleFidélisation client
Transformer un visiteur en habitué, sans dépenser en publicité.
Fidélisation client en commerce de proximité : le guide complet
Pourquoi un avis ne suffit pas, comment construire son fichier client, quelles relances marchent, comment mesurer.
Lire le guide RelancesRemplir ses heures creuses avec des relances ciblées
Les 4 scénarios qui ramènent du monde un mardi soir, le bon canal, le bon timing.
Lire l'article MesureRétention client en commerce : mesurer et améliorer
Définition, formule de calcul, benchmarks par secteur, 6 leviers concrets pour améliorer votre taux.
Lire l'article SatisfactionEnquête de satisfaction client en commerce : le guide 2026
Formats qui marchent, modèle de questionnaire prêt à copier, comment calculer un NPS, RGPD.
Lire l'articleE-réputation
Piloter votre image en ligne (Google, Instagram) pour un commerce local.
Réglementation & juridique
Les cadres légaux à connaître pour organiser un jeu concours ou collecter des avis en toute sécurité.
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