Le logiciel pensé pour les esthéticiennes.
Un outil qui suit les forfaits en cours, relance vos clientes entre deux soins, encadre le RGPD des photos avant/après et fait grimper vos avis Google. Sans quitter votre expertise métier.
Ce qui pèse sur la marge d'un institut de beauté.
Des tensions structurelles du métier qui pèsent sur la marge, dès qu'on grandit au-delà de la caisse tenue par la gérante.
Les forfaits qui ne se terminent jamais
Une cliente achète un forfait 6 séances d'épilation. Elle en fait 3, puis disparaît. Sans rappel, la valeur perçue s'évapore et vous perdez la vente du prochain forfait. Sans logiciel dédié, impossible de suivre cliente par cliente.
Les photos avant/après en zone grise RGPD
Vous prenez des photos de résultats pour Instagram ou pour votre portfolio. Sans consentement écrit et archivé, vous risquez une plainte CNIL (jusqu'à 4 % du CA) et vous devez tout supprimer si une cliente le demande. Aucune traçabilité, aucune sécurité.
Le rachat de produits sous-exploité
Une cliente achète une crème premium à la première visite. Trois mois plus tard, elle en a besoin de nouveau, mais elle a oublié le nom, achète autre chose ailleurs. Un simple rappel « votre crème arrive à fin » multiplie le CA produit par 2 à 3.
Comment KlyveCo protège votre marge.
Trois briques adaptées aux spécificités du métier de l'esthétique.
Un suivi des forfaits avec rappels automatiques
Chaque cliente qui achète un forfait 6 séances a sa carte suivie : séances utilisées, restantes, dernier passage. Si elle n'est pas revenue depuis 5 semaines, un SMS automatique : « Il vous reste 3 séances sur votre forfait, réservez maintenant ». Vous récupérez les forfaits abandonnés.
Un consentement RGPD photos intégré au parcours
Au premier soin, la cliente signe électroniquement un formulaire type « J'accepte que mes photos avant/après soient utilisées à des fins X ». Consentement horodaté, révocable à tout moment, archivé selon la loi. En cas de contrôle CNIL, tout est disponible en un clic.
Les relances de rachat produit ciblées
Une cliente a acheté une crème hydratante de 50 ml. Un e-mail ou SMS envoyé 8 à 10 semaines plus tard : « Votre crème arrive à fin, envie de reprendre celle-ci ou d'essayer notre nouveau soir ? ». Un rappel au bon moment, plutôt qu'un rachat chez le concurrent.
3 situations concrètes dans un institut.
Des scénarios réels que KlyveCo active en cabine sans changer le rythme des soins.
Paliers Silver, Gold, Platinum
Selon le CA annuel de la cliente, elle monte en statut : Silver (150 €), Gold (500 €), Platinum (1 500 €). Chaque palier débloque des avantages (accès prioritaire aux nouveautés, remise permanente, soin découverte offert). Effet : les meilleures clientes se sentent reconnues et augmentent leur panier.
Anniversaire personnalisé
Le 1er du mois de l'anniversaire, e-mail automatique : « Nous vous offrons un modelage relaxant de 20 minutes en supplément de votre prochain soin. » Une attention qui donne envie de réserver son prochain soin.
Récolte d'avis Google en cabine
À la fin du soin, la cliente scanne le QR code sur son téléphone (installé sur le meuble de repos). Elle joue à un mini-jeu, gagne une remise sur son prochain soin, et se voit facultativement proposer de laisser un avis Google. Résultat : des avis plus réguliers, sans forcer personne.
Comment démarrer dans un institut.
Trois étapes en moins de deux heures, sans intervention technique et sans changer votre agenda ou votre logiciel de caisse.
Configurer vos forfaits, vos paliers de fidélité et le formulaire de consentement RGPD photos depuis une interface web.
Imprimer votre QR code pour le meuble de repos ou le comptoir de caisse (chevalet PDF fourni).
Briefer votre équipe : « À la fin du soin, un mot à la cliente sur le QR ».
Fonctionne en parallèle de Planity, Kiute, Treatwell ou d'une gestion en direct, sans intégration à prévoir. Multi-instituts avec la formule KlyveCo Réseau (bientôt disponible).
Les forfaits en cours sont suivis séance par séance, et une relance part quand une cliente décroche. Les produits achetés déclenchent un rappel de rachat, et chaque fin de soin propose le jeu, puis l'avis, librement.
Pour approfondir le levier fidélisation en esthétique, notre guide de la carte de fidélité pour institut de beauté détaille les mécaniques paliers, le RGPD photos et le cadre légal spécifiques à ce métier.
Prêt à fidéliser vos clientes régulières ?
Testez KlyveCo dans votre institut. Sans engagement, résiliation libre à tout moment.
Sans engagement · Essai gratuit
Questions fréquentes des esthéticiennes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent.
Chaque forfait acheté crée une carte de suivi personnelle : nombre de séances totales, utilisées, restantes, date de la dernière séance. Vous voyez à tout moment où en est chaque cliente, et les rappels partent tout seuls après un délai que vous définissez.
Oui, obligatoirement. Toute photo avant/après d'une cliente identifiable relève du droit à l'image et du RGPD. Sans consentement écrit, révocable et archivé, vous êtes exposée à une plainte CNIL. KlyveCo fournit un template conforme et gère l'archivage.
Oui. Vous définissez les seuils (montant annuel, ancienneté, nombre de soins), les avantages par palier, la durée de validité. Vous pouvez avoir 3 paliers, ou juste 2, ou aucun selon votre modèle.
Bientôt : la formule KlyveCo Réseau permettra de gérer plusieurs établissements avec un pilotage centralisé, un fichier client consolidé et des statistiques par institut. Chaque site garde son identité mais partage la base clientèle.
Trois formules : Standard 30 € HT/mois, Pro 60 € HT/mois, Premium 120 € HT/mois. Sans engagement, résiliation libre à tout moment. Voir les tarifs détaillés.
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