La carte de fidélité digitale pensée pour les instituts de beauté.
Une carte de soins dans Apple Wallet et Google Wallet, la relance automatique avant la fin de cure, la gestion des photos avant/après en toute conformité RGPD. Vos clientes reviennent, sans que vous ayez à courir après.
Les 3 défis d'un institut de beauté en 2026.
Un métier de récurrence pure — mais fragile dès qu'une cliente ne pense plus à reprendre rendez-vous.
La cliente termine sa cure, puis disparaît
Elle a acheté un forfait 6 séances, elle vient 4 fois, puis la vie prend le dessus. Sans relance, elle ne finit pas — et ne rachète pas. C'est du chiffre laissé sur la table à chaque fin de cure oubliée.
Les photos avant/après sont un casse-tête RGPD
Elles vendent votre travail mieux que tout — mais entre le consentement écrit, la durée d'usage, le droit à l'image et la CNIL, la plupart des instituts arrêtent ou prennent des risques. Il y a un cadre simple à respecter.
Vos ventes de produits stagnent
Les cosmétiques que vous vendez ont une marge intéressante, mais impossible de savoir qui a acheté quoi, ni de proposer un rachat au bon moment. La vente reste un geste improvisé en caisse.
Comment KlyveCo change la donne dans un institut.
Un QR code à l'accueil ou dans la cabine. Trois étapes. Aucun changement dans votre pratique.
La cliente scanne à la fin du soin
Un QR code discret à l'accueil, sur la fiche client ou la carte de fidélité imprimée. Elle joue et gagne quelque chose — un mini-échantillon, un pourcentage sur son prochain soin, un accès en avant-première à une nouveauté.
Sa carte de fidélité arrive dans son Wallet
En un clic, elle ajoute sa carte de fidélité à Apple Wallet ou Google Wallet. Elle voit son forfait, ses points, ses prochaines récompenses. Vous, vous récupérez ses coordonnées pour l'inviter à laisser un avis Google et pour la relancer plus tard.
Vous la faites revenir au bon moment
KlyveCo lui envoie automatiquement un SMS ou un e-mail quand sa cure touche à sa fin, quand un créneau se libère près de chez elle, ou pour son anniversaire. Vous restez présente sans être intrusive.
3 scénarios concrets pour un institut de beauté.
Des mécaniques que vous pouvez lancer dès votre première semaine avec KlyveCo.
Forfait 10 soins visage suivi
La carte de fidélité digitale décompte automatiquement chaque séance. À la 8ᵉ, votre cliente reçoit une notification : « Il vous reste 2 soins. On vous cale un rendez-vous ? ». Zéro cure inachevée, zéro relance manuelle.
Anniversaire & Fête des Mères
Le CRM détecte les anniversaires et déclenche un SMS avec un soin découverte offert. Pour la Fête des Mères, campagne automatique aux clientes qui ont déjà acheté un bon cadeau les années précédentes. Résultat : deux pics d'activité prévisibles chaque année.
Rachat de produit programmé
Votre cliente a acheté un sérum en cabine il y a 6 semaines. KlyveCo lui envoie un e-mail : « Il vous reste probablement quelques applications. Souhaitez-vous une recharge prête à l'emploi ? ». Marge produit préservée, aucun démarchage.
Les fonctionnalités qui comptent pour un institut.
Toutes les briques d'un CRM SaaS, adaptées au rythme d'un institut : rendez-vous, cures, saisonnalité et vente cabine.
- Carte de fidélité Wallet avec suivi automatique du forfait de séances
- Relance automatique avant fin de cure, avant anniversaire, avant Fête des Mères
- Fichier client avec préférences (type de peau, produits utilisés, allergies)
- Segmentation par prestation, panier moyen, fréquence de visite
- Jeu par QR code pour collecter les coordonnées et les avis Google
- Brouillons de réponses IA aux avis (Google, Instagram), publication après validation
- Gestion RGPD des photos avant/après : consentement écrit et révocable
Pour la stratégie de fond derrière ces outils, notre guide complet de la fidélisation client en commerce couvre les méthodes et les indicateurs à suivre.
« Sur nos forfaits 10 soins, on est passés de 55 % de cures terminées à 82 %. La relance automatique avant la 9ᵉ séance change tout. Et la vente de produit en rachat programmé, c'est du chiffre en plus sans effort. »
EXEMPLE D'USAGE TYPE · CONFIGURATION KLYVECO POUR UN INSTITUT DE 3 CABINES
Questions fréquentes des instituts.
Non. Tout se passe dans le navigateur de leur téléphone. Elles scannent le QR code, jouent, laissent leurs coordonnées, et ajoutent leur carte de fidélité dans Apple Wallet ou Google Wallet en un clic. Zéro friction, y compris pour une clientèle peu à l'aise avec la tech.
Chaque photo doit être accompagnée d'un consentement écrit, révocable à tout moment, avec une durée d'usage claire (par exemple 24 mois). KlyveCo ne stocke pas les photos elles-mêmes mais peut vous aider à générer les formulaires de consentement conformes RGPD, et à révoquer une autorisation en un clic. Voir aussi notre politique de confidentialité.
Oui. Chaque cliente peut avoir plusieurs cartes actives en parallèle (une pour son forfait épilation, une pour ses soins visage, une pour la manucure). Chaque carte a son propre décompte, ses propres relances, ses propres récompenses.
Oui. La récompense du jeu est attribuée avant toute invitation à laisser un avis, et l'invitation reste facultative. Aucune récompense n'est conditionnée à un avis. Voir notre page conformité pour le détail.
Oui. La formule Premium (120 € HT/mois) permet de gérer plusieurs établissements avec un pilotage centralisé, un fichier client consolidé et des statistiques par institut. Chaque site garde son identité mais partage la base clientèle.
À explorer ensuite
Les fonctionnalités qui font tourner un institut de beauté KlyveCo.
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