La carte de fidélité digitale pensée pour les salons de coiffure.
Une carte de fidélité dans leur téléphone, des relances entre deux rendez-vous, et plus d'avis Google. Sans logiciel à installer sur vos tablettes.
Les 3 pertes silencieuses d'un salon de coiffure.
Des mécaniques discrètes qui grignotent la marge, mois après mois, sans qu'on s'en aperçoive.
La cliente qui vient une fois et disparaît
Elle a testé votre salon, vous a payée, elle est ravie. Puis vous ne la revoyez plus. Sans ses coordonnées, impossible de la relancer 6 semaines plus tard quand ses racines apparaissent.
Les rendez-vous non renouvelés
Vos habituées reviennent tous les 6-8 semaines… quand elles y pensent. Un simple rappel doux au bon moment déclenche la prise de rendez-vous — sans lui, elles décalent, oublient, ou vont ailleurs.
Les avis Google qui manquent
Beaucoup de vos clientes contentes ne pensent pas à laisser un avis. Le jeu leur donne un moment positif où l'idée peut naturellement leur venir, si elles le souhaitent. Toutes vos clientes sont invitées de la même façon, sans filtrage.
Comment KlyveCo travaille pour vous entre deux rendez-vous.
Un QR code à l'accueil ou sur le comptoir. Trois étapes. Zéro logiciel à apprendre pour votre équipe.
La cliente scanne à la caisse
Un QR code discret sur votre comptoir. Elle scanne pendant que vous encaissez, joue à un mini-jeu, gagne une récompense (shampooing offert la prochaine fois, réduction sur une couleur, points cumulés).
Sa carte de fidélité s'installe
La carte apparaît directement dans Apple Wallet ou Google Wallet. Elle voit son niveau (Bronze, Silver, Gold), ses points, la prochaine récompense à débloquer. Aucune application à installer.
La relance fait le reste
6 semaines plus tard, un SMS ou un e-mail automatique : « Il est temps de reprendre rendez-vous ». Elle clique, réserve son créneau. Vous n'avez rien eu à faire.
3 scénarios concrets pour un salon.
Des mécaniques qui transforment une visite en habitude.
Points par service
1 point par euro dépensé. À 100 points, shampooing offert. À 300 points, coupe offerte. À 600 points, palier Gold avec 15 % sur toutes les prestations. La cliente voit sa progression dans sa carte Wallet à chaque passage.
Rappel de rendez-vous
Un SMS automatique 6 à 8 semaines après le dernier passage : « Vos racines vous font signe ? Réservez votre créneau. » Taux de clic typique : 12-18 % — chaque relance rapporte 2 à 4 rendez-vous.
Anniversaire offert
« Nous vous offrons un soin masque + brushing pour votre anniversaire, valable ce mois-ci. » E-mail envoyé le 1er du mois de l'anniversaire. Attention client garantie, elle en parle à son entourage.
Les fonctionnalités qui comptent pour un salon.
Pensées pour les rythmes du métier : rendez-vous récurrents, panier moyen élevé, saisonnalité forte, importance du bouche-à-oreille.
- Carte de fidélité multi-niveaux (Bronze, Silver, Gold, Platinum)
- Points par euro dépensé ou par prestation
- Rappels de rendez-vous par SMS (6-8 semaines)
- Campagnes anniversaires automatiques
- Récolte d'avis Google via jeu à la caisse
- Brouillons de réponses IA (positifs et négatifs), publication après validation
- Fiches clientes : historique, préférences, notes, allergies
Pour la stratégie de fond derrière ces outils, notre guide complet de la fidélisation client en commerce couvre les méthodes et les indicateurs à suivre.
« On a activé 240 cartes de fidélité en 3 mois. La moitié de nos clientes reviennent maintenant sur simple rappel SMS, sans qu'on ait à courir après elles. Le CA du mardi et mercredi a doublé. »
EXEMPLE D'USAGE TYPE · CONFIGURATION KLYVECO POUR UN SALON 3 COIFFEURS
Questions fréquentes des coiffeurs.
Oui. La carte de fidélité KlyveCo est entièrement configurable : par prestation (« 5 coupes = 1 offerte »), par euro dépensé, par niveaux à débloquer, ou combinaison. Vous ajustez à votre modèle commercial.
KlyveCo fonctionne en parallèle de votre logiciel de RDV (Planity, Treatwell, Kiute, etc.). Vous ajoutez le QR code KlyveCo à votre comptoir de caisse. À terme, des intégrations natives sont prévues, mais le fonctionnement en parallèle marche déjà très bien pour la fidélité et les relances.
Oui. Vous définissez un scénario automatique : « X jours après le dernier passage, envoyer SMS / e-mail avec ce contenu ». La relance part toute seule, vous voyez le taux de retour dans votre dashboard.
Oui avec la formule Premium (120 € HT/mois) : plusieurs établissements, un fichier client consolidé, des statistiques par salon, et vos coiffeurs indépendants peuvent avoir leur propre carte de fidélité.
Si vous demandez à une cliente une photo avant/après, le consentement doit être explicite, écrit, et révocable à tout moment (droit à l'image + RGPD). KlyveCo fournit un template de formulaire de consentement conforme. À personnaliser selon vos usages internes.
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Les fonctionnalités qui font tourner un salon KlyveCo.
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Sans engagement · Essai gratuit 14 jours